diff --git a/apps/bot/src/index.ts b/apps/bot/src/index.ts
index 01c3d3e..efd3c56 100644
--- a/apps/bot/src/index.ts
+++ b/apps/bot/src/index.ts
@@ -1,7 +1,21 @@
 /* eslint-disable canonical/id-match */
 /* eslint-disable consistent-return */
 import { env as environment } from './config/env';
-import { commandsList, KEYBOARD_REMOVE, KEYBOARD_SHARE_PHONE, MESSAGE_NOT_MASTER } from './message';
+import {
+  commandsList,
+  KEYBOARD_REMOVE,
+  KEYBOARD_SHARE_PHONE,
+  MESSAGE_NOT_MASTER,
+  MSG_ALREADY_MASTER,
+  MSG_BECOME_MASTER,
+  MSG_CONTACT_ADDED,
+  MSG_ERROR,
+  MSG_NEED_PHONE,
+  MSG_PHONE_SAVED,
+  MSG_SEND_CLIENT_CONTACT,
+  MSG_WELCOME,
+  MSG_WELCOME_BACK,
+} from './message';
 import { normalizePhoneNumber } from './utils/phone';
 import { CustomersService } from '@repo/graphql/api/customers';
 import { Enum_Customer_Role } from '@repo/graphql/types';
@@ -17,17 +31,13 @@ bot.start(async (context) => {
   const { customer } = await customerService.getCustomer({ telegramId });
 
   if (customer) {
-    return context.reply(
-      `Приветствуем снова, ${customer.name} 👋. 
-Чтобы воспользоваться сервисом, откройте приложение.` + commandsList,
-      KEYBOARD_REMOVE,
-    );
+    return context.reply(MSG_WELCOME_BACK(customer.name) + commandsList, {
+      ...KEYBOARD_REMOVE,
+      parse_mode: 'HTML',
+    });
   }
 
-  return context.reply(
-    'Добро пожаловать! Пожалуйста, поделитесь своим номером телефона.',
-    KEYBOARD_SHARE_PHONE,
-  );
+  return context.reply(MSG_WELCOME, { ...KEYBOARD_SHARE_PHONE, parse_mode: 'HTML' });
 });
 
 bot.command('addcontact', async (context) => {
@@ -37,17 +47,14 @@ bot.command('addcontact', async (context) => {
   const { customer } = await customerService.getCustomer({ telegramId });
 
   if (!customer) {
-    return context.reply(
-      'Чтобы добавить контакт, сначала поделитесь своим номером телефона.',
-      KEYBOARD_SHARE_PHONE,
-    );
+    return context.reply(MSG_NEED_PHONE, { ...KEYBOARD_SHARE_PHONE, parse_mode: 'HTML' });
   }
 
   if (customer.role !== Enum_Customer_Role.Master) {
-    return context.reply(MESSAGE_NOT_MASTER);
+    return context.reply(MESSAGE_NOT_MASTER, { parse_mode: 'HTML' });
   }
 
-  return context.reply('Отправьте контакт клиента, которого вы хотите добавить');
+  return context.reply(MSG_SEND_CLIENT_CONTACT, { parse_mode: 'HTML' });
 });
 
 bot.command('becomemaster', async (context) => {
@@ -57,11 +64,11 @@ bot.command('becomemaster', async (context) => {
   const { customer } = await customerService.getCustomer({ telegramId });
 
   if (!customer) {
-    return context.reply('Сначала поделитесь своим номером телефона.', KEYBOARD_SHARE_PHONE);
+    return context.reply(MSG_NEED_PHONE, { ...KEYBOARD_SHARE_PHONE, parse_mode: 'HTML' });
   }
 
   if (customer.role === Enum_Customer_Role.Master) {
-    return context.reply('Вы уже являетесь мастером.');
+    return context.reply(MSG_ALREADY_MASTER, { parse_mode: 'HTML' });
   }
 
   const response = await customerService
@@ -71,11 +78,11 @@ bot.command('becomemaster', async (context) => {
       },
     })
     .catch((error) => {
-      context.reply('Произошла ошибка.\n' + error);
+      context.reply(MSG_ERROR(error), { parse_mode: 'HTML' });
     });
 
   if (response) {
-    return context.reply('Вы стали мастером');
+    return context.reply(MSG_BECOME_MASTER, { parse_mode: 'HTML' });
   }
 });
 
@@ -99,19 +106,18 @@ bot.on(message('contact'), async (context) => {
         telegramId: context.from.id,
       })
       .catch((error) => {
-        context.reply('Произошла ошибка.\n' + error);
+        context.reply(MSG_ERROR(error), { parse_mode: 'HTML' });
       });
 
     if (response) {
-      return context.reply(
-        `Спасибо! Мы сохранили ваш номер телефона. Теперь можете открыть приложение или воспользоваться командами бота.` +
-          commandsList,
-        KEYBOARD_REMOVE,
-      );
+      return context.reply(MSG_PHONE_SAVED + commandsList, {
+        ...KEYBOARD_REMOVE,
+        parse_mode: 'HTML',
+      });
     }
   } else {
     if (customer.role !== Enum_Customer_Role.Master) {
-      return context.reply(MESSAGE_NOT_MASTER);
+      return context.reply(MESSAGE_NOT_MASTER, { parse_mode: 'HTML' });
     }
 
     try {
@@ -130,11 +136,9 @@ bot.on(message('contact'), async (context) => {
         documentId,
       });
 
-      return context.reply(
-        `Добавили контакт ${name}. Пригласите пользователя в приложение и тогда вы сможете добавлять записи с этим контактом.`,
-      );
+      return context.reply(MSG_CONTACT_ADDED(name), { parse_mode: 'HTML' });
     } catch (error) {
-      context.reply('Произошла ошибка.\n' + error);
+      context.reply(MSG_ERROR(error), { parse_mode: 'HTML' });
     }
   }
 });
diff --git a/apps/bot/src/message.ts b/apps/bot/src/message.ts
index 54b61f6..b270cf1 100644
--- a/apps/bot/src/message.ts
+++ b/apps/bot/src/message.ts
@@ -1,8 +1,9 @@
 import { type ReplyKeyboardRemove } from 'telegraf/types';
 
 export const commandsList = `
-\nДоступные команды:
-  /addcontact - Добавить контакт клиента
+\n<b>📋 Доступные команды:</b>
+• <b>/addcontact</b> — добавить контакт клиента
+• <b>/becomemaster</b> — стать мастером
 `;
 
 export const KEYBOARD_SHARE_PHONE = {
@@ -11,7 +12,7 @@ export const KEYBOARD_SHARE_PHONE = {
       [
         {
           request_contact: true,
-          text: 'Отправить номер телефона',
+          text: '📱 Отправить номер телефона',
         },
       ],
     ],
@@ -26,4 +27,29 @@ export const KEYBOARD_REMOVE = {
 };
 
 export const MESSAGE_NOT_MASTER =
-  'Только мастер может добавлять контакты. \nСтать мастером можно на странице профиля в приложении или при помощи команды /becomemaster';
+  '⛔️ <b>Только мастер может добавлять контакты.</b>\nСтать мастером можно на странице профиля в приложении или с помощью команды <b>/becomemaster</b>.';
+
+export const MSG_WELCOME =
+  '👋 <b>Добро пожаловать!</b>\nПожалуйста, поделитесь своим номером телефона для регистрации.';
+
+export const MSG_WELCOME_BACK = (name: string) =>
+  `👋 <b>С возвращением, ${name}!</b>\nЧтобы воспользоваться сервисом, откройте приложение.\n`;
+
+export const MSG_NEED_PHONE =
+  '📱 <b>Чтобы добавить контакт, сначала поделитесь своим номером телефона.</b>';
+
+export const MSG_SEND_CLIENT_CONTACT =
+  '👤 <b>Отправьте контакт клиента, которого вы хотите добавить.</b>';
+
+export const MSG_ALREADY_MASTER = '🎉 <b>Вы уже являетесь мастером!</b>';
+
+export const MSG_BECOME_MASTER = '🥳 <b>Поздравляем! Теперь вы мастер.</b>';
+
+export const MSG_ERROR = (error?: unknown) =>
+  `❌ <b>Произошла ошибка.</b>\n${error ? String(error) : ''}`;
+
+export const MSG_PHONE_SAVED =
+  '✅ <b>Спасибо! Мы сохранили ваш номер телефона.</b>\nТеперь вы можете открыть приложение или воспользоваться командами бота.';
+
+export const MSG_CONTACT_ADDED = (name: string) =>
+  `✅ <b>Добавили контакт:</b> <b>${name}</b>\nПригласите пользователя в приложение, чтобы вы могли добавлять записи с этим контактом.`;